Quintairos, P. C. R., Oliveira, E. A. de A. Q., & Duarte, B. (2014). Implantação da metodologia QFD: uma proposta para pequenas e médias empresas brasileiras no setor de serviços de telecomunicações. Latin American Journal of Business Management, 4(2). Recuperado de https://www.lajbm.com.br/index.php/journal/article/view/174